loog  


Авиакасса №1
ул.Красноармейская, 42А
ТЦ "Демидовский" 3 этаж
+7(3435) 37-90-90
avia-ntagil@yandex.ru

 

Авиакасса №2
ул. Юности, 14А ТЦ "Гороскоп", 1 этаж
+7 (3435) 35-21-31
+7 953 0055 727
avia-ntagil1@yandex.ru

 
Курсы валют
на 14.10.2019
Доллар США
64,2237 руб.
Евро
70,7296 руб.

 

 

pr put2


1       55       9

 

Возврат/обмен авиабилета

В случае отказа от полета, возврата или обмена авиабилета необходимо помнить: условия отказа от полета, возврата или обмена авиабилета зависят от многих факторов: кто является перевозчиком, т.к. у каждой а/к свои условия обмена/возврата а/билета, а также вынужденный это, либо добровольный обмен/возврат. Общее правило добровольного обмена/возврата заключается в следующем: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат.

Возврат производится на основании предъявляемого авиабилета с неиспользованными полетными купонами и при удостоверении личности пассажира.

В случае отказа от полета по желанию пассажира (добровольный возврат) возврат денег за неиспользованный билет производится только в агентстве продажи билета. За несвоевременный отказ от полета (как правило, менее чем за сутки до вылета) с пассажира может удерживаться сбор (штраф) в установленном порядке. Некоторые виды тарифов накладывают ограничения на возврат вне зависимости от времени возврата, вплоть до полного запрета добровольного возврата купленного билета.

В случае отказа от полета по независящим от пассажира причинам отмена или задержка рейса, отсутствие мест на рейсе и т.п. (вынужденный возврат) – возврат, как правило, может быть произведен в кассах непосредственно в аэропорту. При этом никакие сборы или штрафы взиматься не должны.

Помните, что в случае вынужденного возврата представители авиакомпании в аэропорту или работники службы регистрации аэропорта должны сделать в Вашем билете соответствующую отметку и заверить ее печатью или личным штампом. Только такая отметка является основанием для агентства, производящего возврат денег, для признания возврата вынужденным.

В случае, если отмена или задержка рейса произошла после того, как Вы прошли регистрацию, не забудьте получить в службе регистрации полетный купон вашего билета.

При отсутствии полетного купона билет считается использованным и к возврату не принимается.

В соответствии с Федеральными авиационными правилами отказ пассажира от перевозки признается вынужденным в случае:

  • отмены или задержки рейса, указанного в билете (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);
  • изменения перевозчиком маршрута перевозки (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);
  • выполнения рейса не по расписанию (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);
  • несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);
  • несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);
  • не обеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);
  • внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами (для подтверждения требуется медицинская справка);
  • не предоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);
  • неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом (для подтверждения требуется справка от авиакомпании).

Отказ пассажира от перевозки в любых других случаях считается добровольным.

Самым частым и спорным случаем выплаты денег за билет является возмещение при отказе в визе. Если вы собрались ехать за границу и заранее приобрели билет, а в посольстве вам отказали в выдаче визы, то при предъявлении загранпаспорта или справки об отказе вы можете получить деньги обратно. Однако если визу вам выдали с задержкой, просрочив день вылета, то авиакомпания имеет право не возвращать деньги за билет.

Уплаченные при покупке билетов комиссионные и некоторые сборы (в зависимости от авиаперевозчика) пассажиру не возвращаются.

ВНИМАНИЕ! Перед бронированием уточните условия обмена и возврата авиабилета. В каждой авиакомпании установлены индивидуальные правила по оформлению обмена/возврата авиабилетов.

Билеты ряда иностранных перевозчиков по некоторым тарифам могут не подлежать обмену. Для того чтоб произвести обмен купленного билета необходимо обратиться в авиакассу ООО "АвиаСервис" по тел. 8 (3435) 255-388, 35-21-31, сот.: 8-9530055707, 8-9530055727. Условия обмена можно узнать у оператора.

Можно изменить: рейс, дату вылета, класс обслуживания.

Нельзя изменить: маршрут, авиакомпанию, данные пассажира (ФИО, дата рождения, паспортные данные)